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Votre demande est transmise à un professionnel qui intervient sur votre code postal. Il vous appelle pour préciser le besoin : fuite, tuiles, démoussage, gouttières ou façade. Si une visite est utile, vous convenez ensemble d'un rendez-vous ; le devis vous est ensuite remis par écrit.
Gardez votre téléphone à portée de main après l'envoi : c'est le moyen le plus rapide d'avancer.
Ces éléments se donnent de vive voix lors du rappel ; il n'est pas nécessaire de tout savoir au moment de remplir le formulaire.

Après un épisode de mistral, ce sont surtout des tuiles de rive ou de faîtage à recaler. À l'automne, les orages font apparaître des infiltrations autour des cheminées, dans les noues et sous les faîtages fissurés. Au printemps, les propriétaires de maisons entourées de pins demandent plutôt un démoussage et un nettoyage des gouttières. Les façades enduites viennent souvent ensuite, une fois la toiture remise en état.
Quelle que soit la demande, le principe reste le même : un rappel, une visite si elle est utile, un devis écrit que vous êtes libre d'accepter ou non.